환불 정책

1. 환불 가능 여부

예약금·수강(코칭)료를 납부한 뒤에도, 아래 조건에 따라 전액 또는 일부 환불이 가능합니다. 이미 제공된 세션·워크숍 시간과 준비에 들어간 실비는 공제될 수 있습니다.

2. 신청 기한

• 확정 일정 7일 전까지 취소: 납부액 전액 환불 (결제 수수료 등 실비가 있으면 실비 공제)
• 확정 일정 3일 전~6일 전 취소: 납부액의 70% 환불
• 확정 일정 48시간 이내 취소 또는 노쇼: 해당 회차 비용은 환불되지 않습니다

3. 전액·부분 환불

8주 패키지처럼 여러 회차로 구성된 경우, 아직 진행하지 않은 회차에 한해 위 일정 기준을 적용해 환산 환불합니다. 이미 진행한 회차와 인터뷰·자료 준비에 해당하는 금액은 공제합니다.

4. 환불되지 않는 항목

• 고객 요청으로 맞춤 제작한 내부 워크시트·관찰 준비에 이미 착수한 실비
• 고객사 요청으로 선구매한 회의실·인쇄물 등 (사전 합의된 경우)
• 노쇼로 소진된 단회 세션

5. 일정 변경

확정 일정 3일 전까지는 합리적인 범위에서 1회 일정 변경이 가능합니다. 그 이후 변경은 새 일정 확보가 어려운 경우 해당 회차 비용이 발생할 수 있습니다. 회사 사정으로 일정을 변경·취소하는 경우 대체 일정을 제안하거나 해당 회차·미진행 분을 환불합니다.

6. 이미 시작된 작업

인터뷰가 시작되었거나 현장 관찰이 완료된 이후 패키지 전체를 취소하면, 완료된 단계의 가액을 공제한 잔액만 환불합니다.

7. 환불 절차와 처리 기간

환불 요청은 info@neural-analytics.digital 또는 +8232315724으로 프로그램명·결제일자·사유를 알려 주시면 됩니다. 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 검토 결과를 안내하고, 승인된 환불은 안내일로부터 영업일 10일 이내에 원 결제 수단(계좌 이체)으로 반환합니다.

8. 예치금·월간 동행

계약 확정용 예약금은 위 취소 일정을 따릅니다. 월간 동행 3개월 선결제 후 중도 해지 시, 미진행 월분만 환산 환불하며 이미 진행한 월 점검은 공제합니다.

9. 문의

주소: 24-8,Dunsan-dong,Dong-gu,Daegu,Korea
전화: +8232315724
이메일: info@neural-analytics.digital